Teslimat Sözleşmesi ve Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: 29.01.2026

1. TARAFLAR

Satıcı (Gönderici):

• Unvan: Fasume Gıda Limited Şirketi
• Adres: Fevzi Çakmak Mah. Atışalanı Cad. No: 20 Esenler/İstanbul 34220
• Telefon: +90 555 862 93 52
• E-posta: info@fasume.com.tr
• MERSİS No: 0385178039200001

Alıcı (Müşteri):

• Ad/Soyad: [Müşteri Adı Soyadı]
• Teslimat Adresi: [Müşteri Tarafından Belirtilen Adres]
• Telefon: [Müşteri Telefon Numarası]

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.fasume.com.tr (“Site”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. TESLİMAT YÖNTEMİ VE KARGO BİLGİLERİ

• 3.1. Anlaşmalı Kargo Şirketi: Fasume Gıda, siparişlerin gönderimini anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirmektedir.
• 3.2. Kargo Ücreti ve Tarifesi:
  • Ücretsiz Kargo: Site üzerinden yapılan 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır, Alıcı’dan kargo bedeli talep edilmez.
  • Ücretli Kargo: 3.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir. Ücretlendirme, siparişin ağırlığına/hacmine (DS/KG) göre aşağıdaki tarife üzerinden hesaplanarak sipariş toplamına eklenir:

• 3.3. Teslimat Süresi: Siparişler, banka onayının alınmasını takiben kargoya verilir. Olağanüstü durumlar (mücbir sebepler, hava muhalefeti vb.) haricinde, ürünlerin Alıcı’ya teslim süresi mesafeye bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren değişkenlik gösterebilir. Yasal teslimat süresi 30 gündür.

4. TESLİMAT SIRASINDA UYULMASI GEREKEN KURALLAR

• 4.1. Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
• 4.2. Hasarlı Kargo: Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya patlama gibi hasarlar tespit edildiğinde;
  • Kargo kesinlikle teslim alınmamalıdır.
  • Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.
  • Tutanak tutulan ürün, Fasume Gıda’ya geri gönderilmeli ve durum derhal info@fasume.com.tr veya +90 (212) 508 1453 numaralı hattan Satıcı’ya bildirilmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde kargo şirketinin sorumlu tutulamayacağı Alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.

5. TESLİMATIN GERÇEKLEŞEMEMESİ DURUMU

• 5.1. Adreste Bulunamama: Kargo firması, teslimat adresinde Alıcı’yı veya yetkili kişiyi bulamazsa, paketi en yakın şubeye götürür. Alıcı’nın paketi belirtilen süre içerisinde şubeden teslim alması gerekmektedir. Süresi içinde teslim alınmayan ve Satıcı’ya iade edilen kargoların tekrar gönderim maliyetleri Alıcı’ya yansıtılabilir.
• 5.2. Yanlış Adres Bildirimi: Alıcı’nın adres bilgilerini eksik veya hatalı girmesi nedeniyle oluşacak gecikmelerden veya teslimatın yapılamamasından Fasume Gıda sorumlu değildir.

6. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİNDE TESLİMAT

• 6.1. Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• 6.2. Gıda Ürünleri İstisnası: Gıda ürünlerinde (zeytinyağı, sirke vb.) hijyen ve sağlık koşulları gereği; ambalajı açılmış, koruyucu bandı yırtılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• 6.3. İade Gönderimi: İade edilecek ürünler, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak paketlenmeli ve Satıcı’nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo bedeli (cayma hakkı koşullarına uygunsa) Satıcı tarafından karşılanır.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör, isyan, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza vb. gibi Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen sebeplerle teslimatın süresi içinde yapılamaması durumunda, Satıcı durumu Alıcı’ya bildirir. Bu durumda Alıcı siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

8. YÜRÜRLÜK

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.